ご使用量・電気料金

お支払期日

• 電気料金の支払期日はいつですか？
• 請求や支払いのタイミングを知りたい。
• 支払期日をすぎると電気はどうなりますか？

料金の算定方法

• 電気料金の「1か月分」はいつからいつまでですか？
• 電気の契約を廃止する場合、電気料金は日割りになりますか？

ご使用量の確認

• 電気の使用量はどのように確認できますか？
• 電気ご使用量のお知らせを紙で発行してもらえますか？
• 電気を使用しているはずなのに「myフロンティア」の電気の使用量のグラフが表示されません。

料金の確認

• 利用明細（電気料金）はどのように確認できますか？
• 料金情報の詳細は、いつ頃更新されますか？

お支払いの確認

• 電気料金の支払状況は確認できますか？
• 電気料金がどのクレジットカードから決済されているか確認できますか？
• 電気料金のクレジットカード引き落としができませんでした。どのように支払えばよいですか？
• クレジットカードの支払いですが、一度に2か月分の電気料金が請求されることがあるのはどうしてですか？

料金シミュレーション

• 自分に最適なプランが知りたい。
• 料金シミュレーションを行ったところ、現在のプランより安くなる結果になりました。プランを変更すれば必ず安くなりますか？
• 料金シミュレーションについて、東北電力以外の電力会社と契約していますが、シミュレーションできますか？
• 料金シミュレーションできる現在のプランの種類は何ですか？それ以外の場合はどのようにすればシミュレーションできますか？
• 電気を使い始めたばかりで、過去1年間の使用量の実績がありませんが、料金シミュレーションはできますか？

その他

• 領収証を紙で発行してもらえますか？