新規申込み（共通）
- 電話で問い合わせできますか？
- 会員登録はできましたが、契約申込みができません。
- 申込みの途中でやめてしまいました。もう一度登録しようとしても、「このメールアドレスは既に登録されています。」と表示され、申込みができません。
- クレジットカード情報は、どのように入力すればよいですか？
- 電話でも申込みできますか？
- Web以外の申込みの方法はありますか？
現在のお住まいで弊社の電気に切替え
- 申込方法を教えてください（スマート省エネでんき）。
- 申込方法を教えてください（シンプルでんき with Netflix）。
- 申込方法を教えてください（シンプルでんき with Netflix/動画）。
- 申込みに必要なものは何ですか？
- 供給地点特定番号や現契約番号は何に記載されていますか？
- 供給地点特定番号は、何桁ずつ入力すればよいですか？
引越し先の使用申込み
- 申込方法を教えてください（スマート省エネでんき）。
- 申込方法を教えてください（シンプルでんき with Netflix）。
- 申込みに必要なものは何ですか？
- 引越しの何日前までに申込みすればよいですか？
- 引越しの申込みが今日から2営業日以降の日付しか入力できません。急いで使いたい場合、どうすればよいですか？
- 現在契約中ですが、引越し先でも引続き契約するにはどうすればよいですか？（お引越し先が、東北6県または新潟県の場合）
ご契約の変更
- プラン変更をしたいのですが、どうすればよいですか？
- プラン変更を申込みましたが、いつから切替えになりますか？
- 「スマートでんき」に加入しているが、「スマート省エネでんき」へ変更したい。どのような手続きが必要ですか？
- 「シンプルでんき with Netflix」に加入しているが、「スマート省エネでんき」へ変更したい。どのような手続きが必要ですか？
- 「シンプルでんき with Netflix」のＳ/Ｍ/Ｌを変更することはできますか？
- 「Netflix」のプラン変更はできますか？
お支払方法
ご契約の廃止
- 「シンプルでんき with Netflix」を廃止すると、Netflixも利用できなくなりますか？
- 「Netflix」だけを解約することはできますか？
- 電気の契約は廃止して、Netflixのみ引き続き視聴する方法はありますか？
- 廃止したいのですが、どのような手続きになりますか？
- 解約金はかかりますか？
- 退去日が近く、myフロンティアから廃止申込ができない場合はどこから申込みすればよいですか？