新規申込み（共通）
- 会員登録はできましたが、契約申込みができません。
- 申込みの途中でやめてしまいました。もう一度登録しようとしても、「このメールアドレスは既に登録されています。」と表示され、申込みができません。
- 申込方法を教えてください（解説動画の場合）。
- クレジットカード情報は、どのように入力すればよいですか？
- 電話でも申込みできますか？
- Web以外の申込みの方法はありますか？
現在のお住まいで弊社の電気に切替え
- 申込方法を教えてください（静止画/パソコン画面の場合）。
- 申込方法を教えてください（静止画/スマホ画面の場合）。
- 申込みに必要なものは何ですか？
- 供給地点特定番号や現契約番号は何に記載されていますか？
- 供給地点特定番号は、何桁ずつ入力すればよいですか？
- 現契約番号は、どのように入力すればよいですか？（現在東北電力と契約している場合）
引越し先の使用申込み
- 申込方法を教えてください（静止画/パソコン画面）。
- 申込方法を教えてください（静止画/スマホ画面）。
- 申込みに必要なものは何ですか？
- 引越しの何日前までに申込みすればよいですか？
- 引越しの申込みが今日から3日以降の日付しか入力できません。急いで使いたい場合、どうすればよいですか？
- 現在、「シンプルでんき with Netflix」を契約していますが、引越し先でも引続き契約するにはどうすればよいですか？（お引越し先が、東北6県または新潟県の場合）
ご契約の変更
- 「シンプルでんき with Netflix」のプラン変更をしたいのですが、どうすればよいですか？
- 「シンプルでんき with Netflix」のプラン変更を申込みましたが、いつから切替えになりますか？
- 「シンプルでんき with Netflix」のＳ/Ｍ/Ｌを変更することはできますか？
- 「Netflix」のプラン変更はできますか？
- 「Netflix」のプラン変更の手数料は発生しますか？
- 「Netflix」のプラン変更はいつから反映されますか？
ご契約の廃止
- 「シンプルでんき with Netflix」を解約すると、Netflixも利用できなくなりますか？
- 「Netflix」だけを解約することはできますか？
- 電気の契約は廃止して、Netflixのみ引き続き視聴する方法はありますか？
- 廃止したいのですが、どのような手続きになりますか？
- 解約金はかかりますか？
- 退去日が近く、マイページから廃止申込ができない場合はどこから申込みすればよいですか？