お申込み方法（共通）
- 電気の使用開始申込みから、実際の利用開始までの流れを教えてほしい。また、申込み後に電話やメールがでの連絡がない場合はどうしたらよいか
- 電話で問い合わせできますか？
- 会員登録はできましたが、契約申込みができません。
- 申込みの途中でやめてしまいました。もう一度登録しようとしても、「このメールアドレスは既に登録されています。」と表示され、申込みができません。
- 電話でも申込みできますか？
- Web以外の申込みの方法はありますか？
現在のお住まいで他社から当社の電気に切替え
- 申込方法を教えてください（他社からの切替え）
- 申込みに必要なものは何ですか？
- 供給地点特定番号や現契約番号は何に記載されていますか？
- 供給地点特定番号は、何桁ずつ入力すればよいですか？
- 現契約番号は、どのように入力すればよいですか？（現在東北電力と契約している場合）
- 現在契約している電力会社へ廃止の連絡は必要ですか？
お支払方法
料金プラン変更
「入居」・電気の開始手続き
- 申込方法を教えてください（お引っ越しを伴うお手続き）
- 申込みに必要なものは何ですか？
- 引越しの何日前までに申込みすればよいですか？
- 引越しの申込みが今日から2営業日以降の日付しか入力できません。急いで使いたい場合、どうすればよいですか？
- 現在契約中ですが、引越し先でも引続き契約するにはどうすればよいですか？（お引越し先が、東北6県または新潟県の場合）
- 現在契約中ですが、引越し先でも引続き契約するにはどうすればよいですか？（お引越し先が、東北6県および新潟県以外の場合）
「退去」・電気の解約手続き
- 解約（廃止）したいのですが、どのような手続きになりますか？
- 電気契約の解約にあたり、解約金はかかりますか？
- 退去日が近く、myフロンティアから廃止申込ができない場合はどこから申込みすればよいですか？
- すでに申し込んだ契約終了日を変更することはできますか？
- 家を解体する（取り壊す）ことになったが、手続き方法と費用について教えてほしい。
- 電気の契約を終了する場合、立会いは必要ですか？