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北海道地域のお客さま
サービス
その他
myフロンティアリニューアル
概要
「myフロンティア」のリニューアル概要を教えてほしい
「myフロンティア」とは何ですか?
会員登録に必要な情報は何ですか?
よりそうID・メールアドレス
「よりそうID」の確認方法を教えてほしい
「myフロンティア」に登録しているメールアドレスの確認方法を教えてほしい
会員登録・会員情報の引継ぎ
会員登録のしかたを教えてください。(よりそうID有の場合)
会員登録のしかたを教えてください。(よりそうID無の場合)
myフロンティアの引継ぎ方法を教えてください。(よりそうID有の場合)
myフロンティアの引継ぎ方法を教えてください。(よりそうID無の場合)
「myフロンティア」に登録しているログインIDの確認方法を教えてほしい。(よりそうID有の場合)
「myフロンティア」に登録しているログインIDの確認方法を教えてほしい。(よりそうID無の場合)
その他
myフロンティア画面上で、Webブラウザの「戻る」ボタンを押すとエラーになってしまうがどうしたらよいか?
ワンタイムパスワードが記載されたメールが届きません。
myフロンティアのログイン後の画面にてブラウザのお気に入り登録(ブックマーク)を行い、再度ログインしたがエラーになってしまったがどうしたらよいか?
「各種お手続き」ではどのような手続きができますか?
myフロンティア会員登録の削除・退会のしかたを教えてください
既にmyフロンティア会員で会員情報の引継ぎを行ったが、契約情報が表示されず、電気料金やポイントの確認ができない場合どうしたらよいか?
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各種お申込み(東北・新潟地域のお客さま)
お申込み方法(共通)
電話で問い合わせできますか?
会員登録はできましたが、契約申込みができません。
申込みの途中でやめてしまいました。もう一度登録しようとしても、「このメールアドレスは既に登録されています。」と表示され、申込みができません。
電話でも申込みできますか?
Web以外の申込みの方法はありますか?
供給エリアは全国ですか?
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現在のお住まいで他社から当社の電気に切替え
申込方法を教えてください(他社からの切替え)
申込みに必要なものは何ですか?
供給地点特定番号や現契約番号は何に記載されていますか?
供給地点特定番号は、何桁ずつ入力すればよいですか?
現契約番号は、どのように入力すればよいですか?(現在東北電力と契約している場合)
現在契約している電力会社へ廃止の連絡は必要ですか?
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お支払方法
複数の契約の料金をまとめてお支払いする場合の手続きを教えてほしい。
まとめ請求が設定されているかどうか確認する方法を教えてほしい。
まとめ請求を解除する方法を教えてほしい。
まとめ請求の対象契約を追加する方法を教えてほしい。
まとめ請求を行っている対象全ての支払方法を変更する方法を教えてほしい。
料金プラン変更
料金プラン変更をしたいのですが、どうすればよいですか?
料金プラン変更を申込みましたが、いつから切替えになりますか?
「入居」・電気の開始手続き
申込方法を教えてください(お引っ越しを伴うお手続き)
申込みに必要なものは何ですか?
引越しの何日前までに申込みすればよいですか?
引越しの申込みが今日から2営業日以降の日付しか入力できません。急いで使いたい場合、どうすればよいですか?
現在契約中ですが、引越し先でも引続き契約するにはどうすればよいですか?(お引越し先が、東北6県または新潟県の場合)
現在契約中ですが、引越し先でも引続き契約するにはどうすればよいですか?(お引越し先が、東北6県および新潟県以外の場合)
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「退去」・電気の解約手続き
解約(廃止)したいのですが、どのような手続きになりますか?
電気契約の解約にあたり、解約金はかかりますか?
退去日が近く、myフロンティアから廃止申込ができない場合はどこから申込みすればよいですか?
すでに申し込んだ契約終了日を変更することはできますか?
家を解体する(取り壊す)ことになったが、手続き方法と費用について教えてほしい。
電気の契約を終了する場合、立会いは必要ですか?
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名義・住所変更・電話番号
契約名義変更の手続きを教えてほしい。
使用場所以外に連絡先住所を設定したい。
会員登録している名前または電話番号の変更手続きを教えてほしい。
会員登録している住所の変更手続きを教えてほしい。
アンペア変更
アンペア変更はどのように申込みすればよいですか?
アンペア変更すると電気料金はどのくらい変わりますか?
アンペア変更の際、電気料金は日割計算されますか?
60Aより大きい容量に上げたい場合はどうすればよいですか?
契約開始日と同日にアンペア変更が可能ですか?
電気料金プラン変更と同時にアンペア変更が可能ですか?
その他
契約期間はどのようになりますか?
契約書はありますか?
単相2線式を単相3線式に変更できますか?
東北電力フロンティアの「契約番号」、「供給地点特定番号」を確認する方法について教えてください
引越し先の電気の開始もあわせて申込みたいが、どのような手続きになりますか?
スマートでんき
ご加入条件
「スマートでんき」の加入条件は何ですか?
「スマートでんき」の契約期間等はどのようになりますか?
サービスの概要
「スマートでんき」はどんなプランですか?
現在オール電化向けの料金プランで契約していますが、「スマートでんき」に切り替えた場合安くなりますか?
再エネプラン
【山形県限定】水のチカラ~やまがたeでんき~
「水のチカラ~やまがたeでんき~」はどのような電気料金プランですか?
「水のチカラ~やまがたeでんき~」の申込方法を教えてください。
「やまがた移住・子育て割」について教えてください。
「やまがた移住・子育て割」の申込方法を教えてください。
「やまがた移住・子育て割」の申込みを忘れていました。「水のチカラ~やまがたeでんき~」を契約後でも「やまがた移住・子育て割」は適用されますか?また、割引期間はどのようになりますか。
「やまがた移住・子育て割」の加入条件となる、移住と子育ての両方を満たしているのですが、申込みではどちらの割引を選択すればよいですか?
【岩手県限定】水のチカラ~いわてeでんき~
「水のチカラ~いわてeでんき~」はどのような電気料金プランですか?
「水のチカラ~いわてeでんき~」の申込方法を教えてください。
「いわて応援特典」について教えてください。
「いわて応援特典」の申込方法を教えてください。
「いわて応援特典」の申込みを忘れていました。「水のチカラ~いわてeでんき~」を契約後でも「いわて応援特典」は適用されますか?また、割引期間はどのようになりますか。
【秋田県限定】水のチカラ~あきたeでんき~
「水のチカラ~あきたeでんき~」はどのような電気料金プランですか?
「水のチカラ~あきたeでんき~」の申込方法を教えて下さい
「Aターン応援割」について教えてください。
「Aターン応援割」の申込方法を教えてください。
「Aターン応援割」の申込みを忘れていました。「水のチカラ~あきたeでんき~」を契約後でも「Aターン応援割」は適用されますか?また、割引期間はどのようになりますか。
myフロンティア(東北・新潟地域のお客さま)
会員登録
契約情報の登録に必要なものは何ですか?
ログイン
ログインができません。
ログインIDとパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?
ユーザ情報照会・変更
メールアドレスを変更したいのですが、どうすればよいですか?
「myフロンティア」で設定したログインIDを変更したいのですが、どうすればよいですか?
「myフロンティア」で設定したパスワードを変更したいのですが、どうすればよいですか?
フロンティアeポイントの概要
フロンティアeポイントとはどのようなポイントですか?
フロンティアeポイントはいつからためることができますか?
ポイントの履歴はどこで確認できますか?
どうすればポイントがたまりますか?
フロンティアeポイントをためる
獲得したポイントに有効期限はありますか?
獲得したポイントが失効することはありますか?
ポイントは家族間で合算したり、譲渡したりできますか?
電気の契約を廃止した場合には、たまっていたポイントはどうなりますか?
電気料金に応じてポイントはたまりますか?
ご契約特典の500円相当分のポイントは、いつ進呈されますか?
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フロンティアeポイントをつかう
ポイントは何に交換することができますか?
ポイントは何ポイントから交換できますか?
ポイントの交換はどこで手続きするのですか?
ポイントの交換は、どのように行うのですか?
ポイント交換の仕方が分からないので代わりに申請してほしい。
ポイントは電気料金の支払いに使用できますか?
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その他
利用するパソコンの推奨環境はありますか?
東北電力から東北電力フロンティアに切り替えた場合、「よりそうeポイント」は自動的に移行されますか?
東北電力の「よりそうeポイント」をフロンティアeポイントへ交換する場合は、いつから交換できますか?
東北電力の「よりそうeポイント」は、どのような方法で「フロンティアeポイント」に交換できますか?
東北電力の「よりそうeポイント」の交換に必要な「「会員ID」について教えてください。
フロンティアeポイントを、東北電力の「よりそうeポイント」に移行することはできますか?
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ご使用量・電気料金(東北・新潟地域のお客さま)
お支払期日
電気料金の支払期日はいつですか?
支払期日をすぎると電気はどうなりますか?
料金の算定方法
電気料金の「1か月分」はいつからいつまでですか?
電気の契約を廃止する場合、電気料金は日割りになりますか?
ご使用量の確認
電気の使用量はどのように確認できますか?
電気ご使用量のお知らせを紙で発行してもらえますか?
電気を使用しているはずなのに「myフロンティア」の電気の使用量のグラフが表示されません。
料金の確認
利用明細(電気料金)はどのように確認できますか?
料金情報の詳細は、いつ頃更新されますか?
お支払方法
登録できないクレジットカードのブランドはありますか?
支払方法の変更手続きを教えてほしい (クレジットカードの有効期限切れ・紛失の場合も含む)
デビットカード・プリペイドカード機能付き、キャッシュカード機能付きのクレジットカードは利用できますか?
電気料金の支払方法および請求スケジュールを確認したい
延滞利息とはなんですか
お支払いの確認
電気料金の支払状況は確認できますか?
電気料金がどのクレジットカードから決済されているか確認できますか?
クレジットカードからの引き落としができませんでした。どのように支払えばよいですか?
クレジットカードの支払いですが、一度に2か月分の電気料金が請求されることがあるのはどうしてですか?
料金シミュレーション
自分に最適なプランが知りたい。
料金シミュレーションを行ったところ、現在のプランより安くなる結果になりました。プランを変更すれば必ず安くなりますか?
料金シミュレーションについて、東北電力以外の電力会社と契約していますが、シミュレーションできますか?
料金シミュレーションできる現在のプランの種類は何ですか?それ以外の場合はどのようにすればシミュレーションできますか?
電気を使い始めたばかりで、過去1年間の使用量の実績がありませんが、料金シミュレーションはできますか?
その他
領収証を紙で発行してもらえますか?
北海道地域のお客さま
お手続き方法について
契約を切り替えても同じように電気は使えますか?
電話で申込みはできますか?
オール電化でも安くなりますか?
申し込んだ後、いつから電気を使えますか?
電気料金について
支払方法を教えてください
マイページについて
マイページでできることを教えてください
サービス
国内・海外旅行キャンセル保険
国内・海外旅行キャンセル保険はどのような商品ですか?
申込みは、東北電力フロンティアとの電気契約が必要ですか?
保険料の支払方法はどのようになっていますか?
どのような旅行が保険の対象となりますか?
補償対象となる場合とならない場合の具体的な例を教えてください。
加入できる期間を教えてください。
もっと見る
トキメクみらいの相続ご相談サービス
「トキメクみらいの相続ご相談サービス」は無料ですか?
土日祝日や平日の夜に面談はできますか?
オンライン面談も可能ですか?
東北電力グループの社員が対応するのですか?
東北サポーターズ
「東北サポーターズ」はどのようなサービスですか?
ギフティング用のポイントとは何ですか?
会員登録は無料ですか?
東北サポーターズへ掲載して欲しい場合、どうすれば良いですか?
東北電力フロンティア光
「東北電力フロンティア光」の提供エリアを教えてください。
「東北電力フロンティア光」について詳しく話を聞きたい。
東北電力や東北電力フロンティアとの電気の契約がないと、「東北電力フロンティア光」を申込できませんか?
「東北電力フロンティア光」に申込にはどのような情報が必要ですか?
契約申込から使用開始まで、どのくらいの期間がかかりますか?
「東北電力フロンティア光」の支払方法は何がありますか?
もっと見る
eポイントモール
eポイントモールとはどのようなサービスですか?
eポイントモールを利用するには登録が必要ですか?
ID連携に必要な会員IDが分かりません。
コマモル
コマモルの導入エリアについて教えて下さい。
新潟市におけるIoT技術を活用した登下校子ども見守り事業の社会実証とは何ですか?
あおぞらチャージサービスwithシンプルeでんき
「あおぞらチャージサービス with シンプルeでんき」はどんなサービスですか?
「あおぞらチャージサービス with シンプルeでんき」の申込方法を教えてください。
「あおぞらチャージサービス with シンプルeでんき」を契約しました。会員登録のしかたを教えてください。
「シンプルeでんき」の加入条件は何ですか?
現在、太陽光発電設備と蓄電池を使用してますが、「シンプルeでんき」を契約することはできますか?
「シンプルeでんき」のプラン変更方法を教えてください。
くらしのシンプル保険(賃貸プラン、家財プラン)
東北電力フロンティアくらしのシンプル保険(賃貸プラン、家財プラン)はどこから申し込めばよいですか?
東北電力フロンティアくらしのシンプル保険(賃貸プラン、家財プラン)はどのような商品ですか?
家財の保険金額はどのように決めたらよいのでしょうか?
300万円分の家財しか持っていなくても、保険金額を500万円で設定したら、事故のときは500万円まで補償してもらえるのですか?
保険契約者と被保険者は別人を設定できますか?
保険金請求の流れについて教えてください。
東北電力フロンティアで乗ーる
「東北電力フロンティアで乗ーる」はどこから申し込めばよいですか?
東北電力フロンティアで乗ーるはどのような商品ですか?
申込みは、東北電力フロンティアとの電気契約が必要ですか?
リースはクルマを好きに選べない・使えないと聞いたことがあるのですが?
リース期間は何年間でしょうか?
リース期間途中で解約はできますか?
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くらしのシンプル保険(自転車プラン)
東北電力フロンティアくらしのシンプル保険(自転車プラン)はどこから申し込めばよいですか?
東北電力フロンティアくらしのシンプル保険(自転車プラン)はどのような商品ですか?
申込みは、東北電力フロンティアとの電気契約が必要ですか?
保険料の支払方法はどのようになっていますか?
保険金請求の流れについて教えてください。
傷害総合保険の被保険者(保険の対象になる人)の範囲を教えてください。
もっと見る
トキメクくらしの家計ご相談サービス
「トキメクくらしの家計ご相談サービス」は無料ですか?
オンライン面談も可能ですか?
東北電力グループの社員が対応するのですか?
土・日・祝日でも利用可能ですか?
なぜ無料なのですか?
アポイントの日程を変更(キャンセル)できますか?
カケスマ
カケスマとはどのようなサービスですか?
カケスマは無料ですか?
カケスマを利用するには登録が必要ですか?
いえーる住宅ローンの窓口ONLINE
いえーる住宅ローンの窓口ONLINEとはどのようなサービスですか?
いえーる住宅ローンの窓口ONLINEへ相談するのは無料ですか?
いえーる住宅ローンの窓口ONLINEへの相談や申込みは、東北電力フロンティアとの電気契約が必要ですか?
いえーる住宅ローンの窓口ONLINEは東北電力グループの社員が相談に乗ってくれますか?
いえーる住宅ローンの窓口ONLINEは対面での相談は可能ですか?
その他
停電
停電したらどこへ連絡すればよいですか?
最近ブレーカーが頻繁に下がるのですが、どうすればよいですか?
突然電気が消えたらどうすればよいですか?
メール配信
キャンペーン等をお知らせするメールの配信を再開したい。
キャンペーン等をお知らせするメールの配信を停止したい。
東北電力フロンティアから届くメールアドレスを教えてください。(メールが受信できない場合はどうすればいいでしょうか?)
東北電力フロンティアから配信されたメールの一部が文字化けしているため、解消方法を確認したい
仙台CATVセットプラン
仙台CATVとのセットプランはどのような内容ですか?
仙台CATVとのセットプランの加入条件は何ですか?
仙台CATVとのセットプランの加入メリットは何ですか?
仙台CATVとのセットプランの対象エリアはどこですか?
仙台CATVとのセットプランは、どのように申込みすればよいですか?
すでに「スマートでんき」を契約していますが、仙台CATVのセットプランに加入できますか?
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電気・ガス料金支援
電気・ガス料金支援(旧電気・価格激変緩和対策事業)の補助金事業とは何ですか?
対象となるプランは何ですか?
対象となる期間と値引額を知りたい。
値引きとなる条件はありますか?申込みは必要ですか?
値引きがされているか確認する方法はありますか?
その他
「春めく新生活応援キャンペーン」の期間は、いつまでですか?
東北電力フロンティアからのお電話によるサービス等の提案が来ることはありますか。
東北電力フロンティアが提携する販売パートナーを教えてください。
小売電気事業者変更に伴い、原子力立地給付金に係る手続きは必要ですか?
原子力立地給付金は、いつ、どのように支払われますか?
サービスにおける個人情報の取り扱いについて確認したい。
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