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各種お申込み（東北・新潟地域のお客さま）
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myフロンティア（東北・新潟地域のお客さま）
ご使用量・電気料金（東北・新潟地域のお客さま）
北海道地域のお客さま
サービス
その他
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myフロンティアリニューアル
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概要
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よりそうID・メールアドレス
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会員登録・会員情報の引継ぎ
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その他
- myフロンティア画面上で、Webブラウザの「戻る」ボタンを押すとエラーになってしまうがどうしたらよいか？
- ワンタイムパスワードが記載されたメールが届きません。
- myフロンティアのログイン後の画面にてブラウザのお気に入り登録（ブックマーク）を行い、再度ログインしたがエラーになってしまったがどうしたらよいか？
- 「各種お手続き」ではどのような手続きができますか？
- myフロンティア会員登録の削除・退会のしかたを教えてください
- 既にmyフロンティア会員で会員情報の引継ぎを行ったが、契約情報が表示されず、電気料金やポイントの確認ができない場合どうしたらよいか？
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各種お申込み（東北・新潟地域のお客さま）
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お申込み方法（共通）
- 電話で問い合わせできますか？
- 会員登録はできましたが、契約申込みができません。
- 申込みの途中でやめてしまいました。もう一度登録しようとしても、「このメールアドレスは既に登録されています。」と表示され、申込みができません。
- 電話でも申込みできますか？
- Web以外の申込みの方法はありますか？
- 供給エリアは全国ですか？
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現在のお住まいで他社から当社の電気に切替え
- 申込方法を教えてください（他社からの切替え）
- 申込みに必要なものは何ですか？
- 供給地点特定番号や現契約番号は何に記載されていますか？
- 供給地点特定番号は、何桁ずつ入力すればよいですか？
- 現契約番号は、どのように入力すればよいですか？（現在東北電力と契約している場合）
- 現在契約している電力会社へ廃止の連絡は必要ですか？
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お支払方法
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料金プラン変更
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「入居」・電気の開始手続き
- 申込方法を教えてください（お引っ越しを伴うお手続き）
- 申込みに必要なものは何ですか？
- 引越しの何日前までに申込みすればよいですか？
- 引越しの申込みが今日から2営業日以降の日付しか入力できません。急いで使いたい場合、どうすればよいですか？
- 現在契約中ですが、引越し先でも引続き契約するにはどうすればよいですか？（お引越し先が、東北6県または新潟県の場合）
- 現在契約中ですが、引越し先でも引続き契約するにはどうすればよいですか？（お引越し先が、東北6県および新潟県以外の場合）
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「退去」・電気の解約手続き
- 解約（廃止）したいのですが、どのような手続きになりますか？
- 電気契約の解約にあたり、解約金はかかりますか？
- 退去日が近く、myフロンティアから廃止申込ができない場合はどこから申込みすればよいですか？
- すでに申し込んだ契約終了日を変更することはできますか？
- 家を解体する（取り壊す）ことになったが、手続き方法と費用について教えてほしい。
- 電気の契約を終了する場合、立会いは必要ですか？
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名義・住所変更・電話番号
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アンペア変更
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その他
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スマートでんき
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再エネプラン
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myフロンティア（東北・新潟地域のお客さま）
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会員登録
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ログイン
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ユーザ情報照会・変更
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フロンティアｅポイントの概要
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フロンティアｅポイントをためる
- 獲得したポイントに有効期限はありますか？
- 獲得したポイントが失効することはありますか？
- ポイントは家族間で合算したり、譲渡したりできますか？
- 電気の契約を廃止した場合には、たまっていたポイントはどうなりますか？
- 電気料金に応じてポイントはたまりますか？
- ご契約特典の500円相当分のポイントは、いつ進呈されますか？
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フロンティアｅポイントをつかう
- ポイントは何に交換することができますか？
- ポイントは何ポイントから交換できますか？
- ポイントの交換はどこで手続きするのですか？
- ポイントの交換は、どのように行うのですか？
- ポイント交換の仕方が分からないので代わりに申請してほしい。
- ポイントは電気料金の支払いに使用できますか？
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その他
- 利用するパソコンの推奨環境はありますか？
- 東北電力から東北電力フロンティアに切り替えた場合、「よりそうｅポイント」は自動的に移行されますか？
- 東北電力の「よりそうｅポイント」をフロンティアｅポイントへ交換する場合は、いつから交換できますか？
- 東北電力の「よりそうｅポイント」は、どのような方法で「フロンティアｅポイント」に交換できますか？
- 東北電力の「よりそうｅポイント」の交換に必要な「「会員ID」について教えてください。
- フロンティアｅポイントを、東北電力の「よりそうｅポイント」に移行することはできますか？
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ご使用量・電気料金（東北・新潟地域のお客さま）
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北海道地域のお客さま
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サービス
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国内・海外旅行キャンセル保険
- 国内・海外旅行キャンセル保険はどのような商品ですか？
- 申込みは、東北電力フロンティアとの電気契約が必要ですか？
- 保険料の支払方法はどのようになっていますか？
- どのような旅行が保険の対象となりますか？
- 補償対象となる場合とならない場合の具体的な例を教えてください。
- 加入できる期間を教えてください。
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トキメクみらいの相続ご相談サービス
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東北サポーターズ
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東北電力フロンティア光
- 「東北電力フロンティア光」の提供エリアを教えてください。
- 「東北電力フロンティア光」について詳しく話を聞きたい。
- 東北電力や東北電力フロンティアとの電気の契約がないと、「東北電力フロンティア光」を申込できませんか？
- 「東北電力フロンティア光」に申込にはどのような情報が必要ですか？
- 契約申込から使用開始まで、どのくらいの期間がかかりますか？
- 「東北電力フロンティア光」の支払方法は何がありますか？
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ｅポイントモール
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コマモル
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あおぞらチャージサービスwithシンプルeでんき
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くらしのシンプル保険（賃貸プラン、家財プラン）
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東北電力フロンティアで乗ーる
- 「東北電力フロンティアで乗ーる」はどこから申し込めばよいですか？
- 東北電力フロンティアで乗ーるはどのような商品ですか？
- 申込みは、東北電力フロンティアとの電気契約が必要ですか？
- リースはクルマを好きに選べない・使えないと聞いたことがあるのですが？
- リース期間は何年間でしょうか？
- リース期間途中で解約はできますか？
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くらしのシンプル保険（自転車プラン）
- 東北電力フロンティアくらしのシンプル保険（自転車プラン）はどこから申し込めばよいですか？
- 東北電力フロンティアくらしのシンプル保険（自転車プラン）はどのような商品ですか？
- 申込みは、東北電力フロンティアとの電気契約が必要ですか？
- 保険料の支払方法はどのようになっていますか？
- 保険金請求の流れについて教えてください。
- 傷害総合保険の被保険者（保険の対象になる人）の範囲を教えてください。
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トキメクくらしの家計ご相談サービス
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カケスマ
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いえーる住宅ローンの窓口ONLINE
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その他
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停電
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メール配信
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仙台CATVセットプラン
- 仙台CATVとのセットプランはどのような内容ですか？
- 仙台CATVとのセットプランの加入条件は何ですか？
- 仙台CATVとのセットプランの加入メリットは何ですか？
- 仙台CATVとのセットプランの対象エリアはどこですか？
- 仙台CATVとのセットプランは、どのように申込みすればよいですか？
- すでに「スマートでんき」を契約していますが、仙台CATVのセットプランに加入できますか？
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電気・ガス料金支援
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その他
- 「春めく新生活応援キャンペーン」の期間は、いつまでですか？
- 東北電力フロンティアからのお電話によるサービス等の提案が来ることはありますか。
- 東北電力フロンティアが提携する販売パートナーを教えてください。
- 小売電気事業者変更に伴い、原子力立地給付金に係る手続きは必要ですか？
- 原子力立地給付金は、いつ、どのように支払われますか？
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